Grąžinimo taisyklės
Ukininkai Jums grąžinimų ir keitimų politika
Toliau nurodome sąlygas, taikomas grąžinant ar keičiant prekes, įskaitant greitai gendančius maisto produktus, bei elgseną su ne maisto prekėmis. Jei turite klausimų, kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimą.
Greitai gendantys maisto produktai
- Maisto produktai ir greitai gendantys gaminiai grąžinami tik tuo atveju, jei gauta nekokybiška, sugadinta ar ne ta prekė.
- Apie broką praneškite per 24 valandas nuo pristatymo, pridėkite nuotraukas, kad galėtume įvertinti situaciją.
- Grąžinimai vykdomi pagal maisto saugos ir higienos reikalavimus; negalime priimti prekių, kurių kokybė sugadinta dėl netinkamo laikymo po pristatymo.
Ne maisto prekės
- Ne maisto prekės gali būti keičiamos ar grąžinamos pagal teisės aktų reikalavimus, jei prekė nenaudota ir originalioje pakuotėje.
- Praneškite apie grąžinimą ar keitimą per 14 dienų; suderinsime grąžinimo sąlygas.
Grąžinimo eiga
- Parašykite klientų aptarnavimui, pridėkite užsakymo numerį, nuotraukas ir aprašykite problemą.
- Gavę patvirtinimą, suderinsime grąžinimo ar pakeitimo laiką. Jei taikomas pinigų grąžinimas, jis atliekamas per pagrįstą terminą pagal atsiskaitymo būdą.